עדי רול - פיתוח עסקי
מבוסס חווית מטופל ומסע המטופל בעסק
אסטרטגיה ופיתוח עסקי
לקליניקות ולמרכזים רפואיים,
מבוססים חוויית מטופל (אונליין ואופליין)
בעידן הדיגיטלי
איך זה עובד?
אחרי עשור של ליווי רופאים, מטפלים ויועצים, בהקמה ובפיתוח של הקליניקות והמרכזים הרפואיים שלהם,
גיבשתי שיטה לבניית אסטרטגיה ולתהליכים של פיתוח עסקי, מבוססת חוויית מטופל,
אשר מסייעת בהגדלת הקליניקה, בהפחתת מקרים של אי הופעה, בבנית תהליכי שירות לקוחות, בשיפור השיווק, התקשורת עם המטופלים ובבניית מוצרים חדשים ומשלימים לטיפול.
הייעוץ מתבצע בפגישות ייעוץ (אונליין) או כתהליך ליווי עד להטמעה והכשרה של הצוות שלכם, בכדי להגיע לתוצאות מיטביות בזמן הקצר ביותר.
דיגיטל ונוכחות ברשת
אסטרטגיית תוכן, אתרים, סושיאל וניהול קהילות, מבוססת חווית מטופל
שירות לקוחות אונליין ואופליין
הגדרת מסע הלקוח, זיהוי נק׳ משמעותיות ופתרונות,
הכשרת צוות ותכנון אוטומציה
אסטרטגיה ופיתוח עסקי
אסרטגיה ופיתוח עסקי המבוססים על מפת לקוח, אפיון צרכים, מטרות, גיבוש מוצרים
הכל מתחיל בחווית המטו פל
חוויית הלקוח היא המסלול של הלקוח בעסק שלנו
מהשלב בו הוא נחשף אלינו לראשונה, דרך שיחת
המכירה, ההגעה לפגישה הראשונה, שירות הלקוחות
שגורם לו להמשיך ולהגיע ועד לסיום נכון של
הטיפול או הייעוץ והחזרה פעם נוספת או ההמלצה עליכם לאדם אחר.
תחילת העבודה היא באבחון - אפיון המטופלים, הצרכים והקשיים שלהם, זיהוי הנקודות שמקשות עליהם להגיע לטיפול או להמשיך ולהגיע לטיפול.
בתהליך ממוקד, נבנה את מסע ומפת המטופל במרכז או בקליניקה שלכם.
לפי המפה, נוכל לקבוע את אופן מתן שירות הלקוחות, את השיווק, המוצרים שלכם.
נדע לתעדף את המטרות שלכם לפי המשאבים העומדים לרשותכם ולהכשיר את הצוות שעובד אתכם לייצג אתכם בצורה הטובה ביותר,
שתבטיח חזרה של מטופלים והמלצה למטופלים חדשים רלוונטיים.
נוכל לבנות תהליך עבודה או להגדיר נושאים מסויימים לפגישות הייעוץ.
נוכל לבדוק את אופן מתן שירות הלקוחות היום ולבנות תכנית לצוות שירות הלקוחות שלכם כדי לוודא שהמטופלים מקבלים את השירות שאתם רואים לנכון.
רוצים לבנות קליניקה חזקה?
במקום לבזבז זמן ומשאבים בניסוי וטעייה, קבעו פגישת ייעוץ לגיבוש אסטרטגיה ולפיתוח העסק שלכם. בפגישה, נאפיין את מסע המטופל בעסק, נגדיר את הצרכים, המטרות והיעדים ונבנה תוכנית עבודה עד להטמעה.
ניתן לקבוע פגישת ייעוץ בודדת או תהליך עבודה משותף
הקמת קהילה ברשת
בניית אסטרטגיית תוכן ונוכחות ברשת המניעות לפעולה וממצבות אתכם כמומחים בתחום, בניית אתרים, ניהול סושיאל, הקמה וניהול של קהילות
שירות לקוחות ומכירות
בניית מסע הלקוח העסק שלכם בשלב החשיפה, המכירה וכלקוח. בניית והכשרת צוות שירות לקוחות ומכירות תוך שימוש בדיגיטל ואוטומציות
אסטרטגיה ופיתוח עסקי
זיהוי צרכי העסק, בניית תוכנית אסטרטגית והנחייה במציאת פתרונות וקידום העסק, פיתוח מוצרים חדשים ומשלימים, תוך התאמה לעידן הדיגיטלי
מיתוג ובניית עסק
מיתוג העסק, הגדרת הקהל ובניית השירותים (אופליין ואונליין), בניית תשתית לעסק בדגש על השילוב של דיגיטל בשירותים ובשירות הלקוחות
חוויית לקוח מנצחת
אפיון ובניית תהליך של חוויית לקוח
שירות לקוחות ומכירות
סדנא פרונטלית/אונליין לצוותים
אסטרטגיית תוכן
איך בונים אסטרטגייה ותוכן לרשת
NO SHOWS
מפסיקים את אי ההופעה של מטפלים
עובדים ולא רואים תוצאות?
כדי שהעבודה שלנו תהיה יעילה יש שיטה לעשות אותה נכון.
אם הפוסטים, הפרסומים או הסרטונים לא מביאים לקוחות או לא מניעים מספיק לפעולה או אם אתם לא בטוחים שתסריטי השיחה ושלבי המכירה שלכם נכונים
שלחו לנו אותם ואנו נעזור לכם לדייק אותם כדי שתראו תוצאות בפועל
